AK-DigitalSi quieres ofrecer los mejores servicios, te presentamos qué es y cómo funciona la industria fintech.
Si tu empresa se dedica al giro financiero y estás buscando cómo ofrecer mejores herramientas y servicios a tus clientes para poder competir en un mercado cada vez más global y exigente, entonces necesitas saber qué es fintech y cómo funciona.
Las soluciones que ofrece fintech son muy variadas, pero en general han sido la vía de la digitalización de los mercados de manera acelerada.
¿Qué es fintech?
Este término es una abreviatura de finantial technology (tecnología financiera) y se refiere a la industria dedicada a crear diversas herramientas digitales para que las empresas puedan ofrecer servicios de calidad a sus clientes finales.
Para entender qué es y cómo funciona, es necesario observar cómo se comporta la economía y la forma de hacer comercio en la actualidad.
Por ejemplo, cuando tú o tus clientes compran algún artículo en línea, realizan transferencias interbancarias desde una aplicación, invierten en acciones desde casa o se suscriben a plataformas como Patreon, están gozando de las bondades que ofrece el fintech.
La tecnología financiera no solo se enfoca en el cliente final, sino también comprende desarrollos de software B2B para que las empresas se beneficien en sus procesos administrativos y operativos, así como su ciclo de ventas.
Lo anterior es conocido comúnmente como business intelligence, y funciona mediante plataformas que ofrecen servicios de CRM, CMS y ERP en versiones mucho más eficientes que las convencionales.
¿Cómo surgió el fintech?
Otro punto importante para comprender qué es la industria fintech y cómo funciona es precisamente su origen y objetivos.
Si bien es cierto que la evolución de las tecnologías de la información fue gradual y que, así mismo, las empresas fueron aprovechándolas para mejorar sus procesos, tanto internos como de ventas, el fintech se proyectó con fuerza después de 2008.
A finales de ese año, el gigante banco de inversiones Lehman Brothers quebró a causa de que estalló una burbuja especulativa, es decir: la empresa prestó mucho dinero a personas sin solvencia económica a cambio de hipotecar sus casas, cuando estos clientes no pudieron pagar, perdieron sus propiedades.
De pronto, Lehman se encontró sin liquidez y con un montón de casas, tantas que hubo una sobre oferta, por lo que perdieron su valor. En resumidas cuentas, los bancos ya no tenían dinero para prestarse unos a otros y varios quebraron, causando desempleo e inflación.
A raíz de esto, las empresas financieras que seguían en pie, buscaron una forma de dar mayor claridad y certeza económica a las personas para que volvieran a confiar en ellos, así surgió el fintech.
¿Qué servicios abarca la industria fintech?
Si bien es cierto que en un principio fueron los bancos tradicionales los que promovieron el uso de la tecnología financiera para dar seguridad y apertura a sus clientes, actualmente el fintech abarca una enorme cantidad de servicios y herramientas que pueden ser aprovechados por diversas empresas.
Los más utilizados suelen ser la banca móvil, que primero utilizaba navegadores de internet y ahora cada compañía cuenta con diversas aplicaciones que permiten al usuario realizar trámites de manera ágil y segura, sin la necesidad de trasladarse a una sucursal.
Pero, éstas no son la única forma de hacer pagos. En la actualidad, existe una gran cantidad de instituciones que ofrecen la posibilidad de enviar y recibir dinero a todo el mundo sin ser entidades bancarias, tal es el caso de PayPal, que hace más de 20 años surgió como una compañía de servicios postales y ahora es el líder mundial de pagos en línea.
El e-commerce, que ha permitido a miles de empresas nicaragüenses sobrevivir durante la pandemia de COVID-19, también es un ejemplo de qué es y cómo funciona fintech, haciendo posibles las transacciones virtuales entre proveedores y consumidores que, de otra forma, serían mucho más lentas y difíciles para hacer negocios.
Otros de los servicios que cubre dicha industria son los cambios de divisa, inversiones en la bolsa de valores, gestión de materias primas, métodos de financiación colectiva, tanto para donativos como créditos, hasta llegar a las criptomonedas, cuyo valor y nivel de riesgo es puesta en duda en todos los países.
¿Cómo funciona el fintech?
A pesar de que los bancos tradicionales fueron pioneros de la tecnología financiera y hasta la fecha utilizan herramientas de este sector, la actual industria del fintech está enfocada en empresas que más que ofrecer muchos servicios, se especializan en nichos reducidos, con clientes bien determinados.
Plataformas como Patreon, Kickstarter y OnlyFans, por ejemplo, pertenecen a un nicho denominado Crowdfunding, una rama del fintech que desarrolla plataformas de recaudación de fondos a modo de donativo, patrocinio o regalo.
En este modelo, una persona o empresa abre una cuenta y, a cambio de compartir su contenido sobre un proyecto empresarial, artístico o de caridad, pide un cierto monto mensual a sus benefactores.
Por otro lado, plataformas como E-Toro, se especializan en las inversiones en la bolsa de valores, tanto en acciones de empresas como en materias primas, y últimamente han incluido el comercio con criptomonedas entre sus servicios.
Consideraciones finales sobre fintech
Ahora que ya sabes qué es y cómo funciona la industria fintech, es recomendable que lo consideres como una alternativa altamente efectiva para la digitalización de tu empresa financiera.
Pero, antes de invertir en servicios de tecnología financiera, recuerda que debes encontrar proveedores serios, profesionales y que estén avalados por su experiencia y prestigio.Busca, compara y no olvides preguntar por los planes de mantenimiento, actualizaciones y servicios de postventa que te ofrecen.
En nuestra experiencia entregando soluciones de Banca y Finanzas, hemos impulsado la transformación de múltiples empresas. Contáctanos y solicita una asesoría para conocer cómo podemos ayudarte a integrar los diferentes tipos de fintech en tu institución de forma segura.
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